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九星街108號
1、質(zhì)量保證措施
我方將嚴(yán)格按照合同、技術(shù)協(xié)議書和圖紙的要求,提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我方愿意接受用戶監(jiān)督。
我方確保設(shè)備安全可靠的地大用戶指定的交貨地點(diǎn)。參加現(xiàn)場開箱驗(yàn)收的各項工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
產(chǎn)品在使用過程中,按售后服務(wù)承諾書的標(biāo)準(zhǔn),對產(chǎn)品進(jìn)行終身服務(wù)。確保產(chǎn)品在長期使用中合格運(yùn)行。
確保元器件符合要求,絕無假貨:元器件、原材料、結(jié)構(gòu)件、確保按標(biāo)書要求進(jìn)貨,嚴(yán)格執(zhí)行入廠檢測驗(yàn)收規(guī)定。絕對杜絕假冒偽劣產(chǎn)品:假一賠十。所有緊固件一律用定點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)件廠產(chǎn)品。
我方保證所供貨物的品種、規(guī)格、質(zhì)量等符合招標(biāo)人的規(guī)定和要求。我方提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量證書等資料,并按照招標(biāo)人要求保證配電箱(柜)的供應(yīng),若因配電箱(柜)質(zhì)量問題或未按招標(biāo)人要求及時供貨而影響工程進(jìn)度或造成質(zhì)量事故的,我方賠償招標(biāo)人由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
確保免費(fèi)保修:產(chǎn)品出廠后按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量保修期3年,屬于產(chǎn)品本身的一切問題,無條件免費(fèi)保修。超過保修期維修終生,免維修人工費(fèi)。
確保成套設(shè)備電氣特性達(dá)標(biāo),電氣設(shè)備安裝完全按照《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50171-92規(guī)定執(zhí)行;成套裝配確保達(dá)到JB/T9661、GB-7251-1及GB7251-3的相關(guān)規(guī)定,特別是銅母排,選用定點(diǎn)生產(chǎn)廠產(chǎn)品,用專用設(shè)備壓制;每臺設(shè)備都經(jīng)過嚴(yán)格的出廠檢查測試。
2、售后服務(wù)方案
本企業(yè)在注重質(zhì)量的同時,更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度,公司設(shè)立了售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,聘用的服務(wù)人員處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到及時的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容予以承諾:
◎ 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試
在用戶對我公司開關(guān)柜、變壓器產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中,公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場服務(wù),對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。
◎ 免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料
我公司將在設(shè)備出廠同時,免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料,包括產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、使用和日常維護(hù)須知。
◎ 2小時服務(wù)到位
在接到用戶服務(wù)信息后2小時內(nèi)保證服務(wù)人員到位,24小時維修到位。此外,公司每半年將對用戶作一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務(wù)工作做得更加完善。
◎ 保質(zhì)期三年,終身維修
從設(shè)備交付使用后算起,質(zhì)保期為36個月,在質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身引起的質(zhì)量問題,本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期期滿后,用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取部分材料費(fèi)用。
◎ 免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司可在本公司對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),一般培訓(xùn)時間為7個工作日,培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運(yùn)行維護(hù)、操作及更換保養(yǎng)和安全知識等課程,培訓(xùn)教員均由我司工程師擔(dān)任,時間安排可由用戶決定。
◎ 隨時提供備品備件
在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后,維修所需要的備品備件,按出廠價讓利20%提供。
◎ 長期免費(fèi)提供技術(shù)支持
我公司對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費(fèi)提供技術(shù)支持,在用戶需要對設(shè)備進(jìn)行改造時,提供升級方案,使用戶在大限度地利用已有設(shè)備、節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對配電系統(tǒng)的升級改造。
◎故障處理及客戶投訴
1、當(dāng)合同成立后,我方將在最短時間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案,隨時接待用戶的服務(wù)要求。
2、公司建立了總部用戶服務(wù)中心,各銷售公司連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、如出現(xiàn)設(shè)備故障,用戶可撥打服務(wù)熱線電話:0538-5360878,在接到故障電話后2小時內(nèi)即有公司技術(shù)人員到達(dá)事故現(xiàn)場。
4、我方保證盡一切可能向用戶提供滿意的服務(wù),做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
服務(wù)中心聯(lián)系方式:0538-5360878
聯(lián)系人:李凱 李經(jīng)理
總公司地址:省莊鎮(zhèn)博陽路九星街