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1、質(zhì)量保證措施

我方將嚴(yán)格按照合同、技術(shù)協(xié)議書和圖紙的要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我方愿意接受用戶監(jiān)督。

我方確保設(shè)備安全可靠的地大用戶指定的交貨地點(diǎn)。參加現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)收的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

產(chǎn)品在使用過程中，按售后服務(wù)承諾書的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終身服務(wù)。確保產(chǎn)品在長(zhǎng)期使用中合格運(yùn)行。

確保元器件符合要求，絕無假貨：元器件、原材料、結(jié)構(gòu)件、確保按標(biāo)書要求進(jìn)貨，嚴(yán)格執(zhí)行入廠檢測(cè)驗(yàn)收規(guī)定。絕對(duì)杜絕假冒偽劣產(chǎn)品:假一賠十。所有緊固件一律用定點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)件廠產(chǎn)品。

我方保證所供貨物的品種、規(guī)格、質(zhì)量等符合招標(biāo)人的規(guī)定和要求。我方提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量證書等資料，并按照招標(biāo)人要求保證配電箱（柜）的供應(yīng)，若因配電箱（柜）質(zhì)量問題或未按招標(biāo)人要求及時(shí)供貨而影響工程進(jìn)度或造成質(zhì)量事故的，我方賠償招標(biāo)人由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

確保免費(fèi)保修：產(chǎn)品出廠后按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量保修期3年，屬于產(chǎn)品本身的一切問題，無條件免費(fèi)保修。超過保修期維修終生，免維修人工費(fèi)。

確保成套設(shè)備電氣特性達(dá)標(biāo)，電氣設(shè)備安裝完全按照《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50171-92規(guī)定執(zhí)行；成套裝配確保達(dá)到JB/T9661、GB-7251-1及GB7251-3的相關(guān)規(guī)定，特別是銅母排，選用定點(diǎn)生產(chǎn)廠產(chǎn)品，用專用設(shè)備壓制；每臺(tái)設(shè)備都經(jīng)過嚴(yán)格的出廠檢查測(cè)試。

2、售后服務(wù)方案

本企業(yè)在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，聘用的服務(wù)人員處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到及時(shí)的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容予以承諾：

◎ 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試

在用戶對(duì)我公司開關(guān)柜、變壓器產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。

◎ 免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料

我公司將在設(shè)備出廠同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料，包括產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、使用和日常維護(hù)須知。

◎ 2小時(shí)服務(wù)到位

在接到用戶服務(wù)信息后2小時(shí)內(nèi)保證服務(wù)人員到位，24小時(shí)維修到位。此外，公司每半年將對(duì)用戶作一次巡訪，充分了解用戶的需求，使服務(wù)工作做得更加完善。

◎ 保質(zhì)期三年，終身維修

從設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為36個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身引起的質(zhì)量問題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更改，我公司亦可安排人員前往，只收取部分材料費(fèi)用。

◎ 免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)

在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司可在本公司對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時(shí)間為7個(gè)工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運(yùn)行維護(hù)、操作及更換保養(yǎng)和安全知識(shí)等課程，培訓(xùn)教員均由我司工程師擔(dān)任，時(shí)間安排可由用戶決定。

◎ 隨時(shí)提供備品備件

在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后，維修所需要的備品備件，按出廠價(jià)讓利20%提供。

◎ 長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持

我公司對(duì)于購(gòu)買我公司產(chǎn)品的用戶，長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持，在用戶需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造時(shí)，提供升級(jí)方案，使用戶在大限度地利用已有設(shè)備、節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)配電系統(tǒng)的升級(jí)改造。

◎故障處理及客戶投訴

1、當(dāng)合同成立后，我方將在最短時(shí)間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案，隨時(shí)接待用戶的服務(wù)要求。

2、公司建立了總部用戶服務(wù)中心,各銷售公司連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3、如出現(xiàn)設(shè)備故障，用戶可撥打服務(wù)熱線電話：0538-5360878，在接到故障電話后2小時(shí)內(nèi)即有公司技術(shù)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、我方保證盡一切可能向用戶提供滿意的服務(wù)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

服務(wù)中心聯(lián)系方式：0538-5360878

聯(lián)系人：李凱 李經(jīng)理

總公司地址：省莊鎮(zhèn)博陽路九星街